1. Về Chúng Tôi
Benny Electronics Việt Nam – Tiện nghi cho cuộc sống hiện đại
Được thành lập từ ngày 01/06/2009, Công ty Benny Electronics Việt Nam tự hào là đơn vị uy tín trong lĩnh vực cung cấp các thiết bị điện gia dụng cao cấp. Với hơn 15 năm kinh nghiệm, chúng tôi không chỉ mang đến những sản phẩm chất lượng mà còn đem lại giải pháp sống tiện ích, hiện đại cho hàng triệu gia đình Việt.
- Tầm nhìn: Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu trong ngành điện gia dụng tại Việt Nam.
- Sứ mệnh: Cung cấp những sản phẩm đột phá về công nghệ, tinh tế về thiết kế và bền bỉ với thời gian.
- Giá trị cốt lõi: Chất lượng sản phẩm là trọng tâm – Sự hài lòng của khách hàng là kim chỉ nam.
2. Thông Tin Liên Hệ
Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ quý khách hàng qua các kênh sau:
- Trụ sở chính: Số 12 ngõ 26 Xuân Diệu, P. Quảng An, Q. Tây Hồ, TP. Hà Nội.
- Văn phòng Miền Bắc: Tầng 1 tòa A, tòa nhà Đồng Phát Park View, Vĩnh Hưng, Hoàng Mai, Hà Nội.
- Văn phòng Miền Nam: Số 17 Bàu Cát 2, Phường 14, Quận Tân Bình, TP.HCM.
- Hotline hỗ trợ: 098 338 0088 – 0906 412 241
- Email: info@benny.com.vn
- Fax: +84-24-37618455
3. Chính Sách Bảo Hành
Benny cam kết chế độ hậu mãi chu đáo để quý khách an tâm sử dụng sản phẩm:
- Thời hạn bảo hành: Theo quy định cụ thể của từng loại sản phẩm (ghi trên phiếu bảo hành).
- Điều kiện bảo hành: Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, có phiếu bảo hành hoặc kích hoạt bảo hành điện tử, lỗi do nhà sản xuất.
- Tổng đài bảo hành: * Hà Nội: 024 629 75543
- Toàn quốc: 0843 150 150
4. Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền
Chúng tôi hỗ trợ khách hàng đổi trả sản phẩm trong trường hợp:
- Sản phẩm lỗi: Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất được xác nhận bởi trung tâm bảo hành.
- Sai sót đơn hàng: Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, chủng loại như đơn đặt hàng.
- Yêu cầu: Sản phẩm còn nguyên bao bì, tem mác, đầy đủ linh phụ kiện và quà tặng kèm theo (nếu có).
- Thời gian: Vui lòng liên hệ phản hồi trong vòng 24h – 48h kể từ khi nhận hàng.
5. Các Chính Sách Khác
Để đảm bảo quyền lợi khách hàng, Benny Electronics áp dụng các chính sách minh bạch:
| Chính sách | Nội dung cơ bản |
| Thanh toán | Hỗ trợ chuyển khoản, tiền mặt (COD) hoặc thanh toán tại văn phòng. |
| Vận chuyển | Giao hàng toàn quốc, cam kết thời gian nhanh chóng và đóng gói an toàn. |
| Bảo mật | Cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân khách hàng theo quy định pháp luật. |
| Khiếu nại | Tiếp nhận và xử lý mọi khiếu nại trong vòng 24h làm việc qua Hotline. |
6. Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)
Q: Tôi có thể mua linh kiện thay thế của Benny ở đâu?
A: Quý khách có thể liên hệ các trung tâm bảo hành tại Hà Nội và TP.HCM hoặc gọi Hotline 0843 150 150 để được hướng dẫn mua linh kiện chính hãng.
Q: Benny có giao hàng về tỉnh xa không?
A: Có, chúng tôi có mạng lưới vận chuyển liên kết toàn quốc, đảm bảo sản phẩm đến tận tay khách hàng dù ở bất cứ đâu.
Q: Làm sao để kiểm tra sản phẩm Benny chính hãng?
A: Mọi sản phẩm của Benny đều có tem chống hàng giả, phiếu bảo hành và thông tin doanh nghiệp rõ ràng. Bạn có thể kiểm tra qua mã QR hoặc số seri trên sản phẩm.